Mobile Nutzung der LTE-Netze nicht immer besonders kundenfreundlich

Mobile Nutzung der LTE-Netze nicht immer besonders kundenfreundlich

Von den drei in Deutschland tätigen Betreibern von LTE-Netzen vermittelt die Deutsche Telekom bisher den kundenfreundlichsten Eindruck. Mit Ausnahme der Prepaidkunden bietet sie allen Kunden mit einem festen Vertragsverhältnis die Möglichkeit, den mobilen Internetzugang auch über ihr LTE-Netz zu suchen und nutzen.

Deutsche Telekom

Von den drei in Deutschland tätigen Betreibern von LTE-Netzen vermittelt die Deutsche Telekom bisher den kundenfreundlichsten Eindruck. Mit Ausnahme der Prepaidkunden bietet sie allen Kunden mit einem festen Vertragsverhältnis die Möglichkeit, den mobilen Internetzugang auch über ihr LTE-Netz zu suchen und nutzen.
Der Telekom-Kunde kann so frei entscheiden, die in seinem Vertrag vorgesehene maximale Bandbreite entweder über HDSP, EDGE oder LTE zu erhalten.
Für Prepaidkunden ist LTE zur Zeit generell noch nicht nutzbar.

Vodafone

Das LTE-Netz von Vodafone steht gegenwärtig Kunden, die ein Tablet oder einen Laptop besitzen nur zur Verfügung, wenn sie einen MobilInternet-Tarif besitzen. Allerdings muss der Kunde damit rechnen, dass die Freischaltung für das LTE-Netz nicht immer automatisch erfolgt und für diese ein Anruf beim Kundenservice erforderlich wird.
Besitzer eines Smartphones müssen über einen Tarif SuperFlat LTE Plus oder Allnet verfügen, um das LTE-Netz von Vodafone nutzen zu können.

o2

Erst ab 03. Juli dieses Jahres stellt o2 sein LTE-Netz für die mobile Nutzung zur Verfügung. Ähnlich wie bei Vodafone, werden dann alle Kunden, die einen mobilen Datentarif für Tablet oder Laptop verfügen, automatisch für LTE freigeschaltet.

Benutzer von Smartphones erhalten den Zugang zum LTE-Netz von o2 nur, wenn sie einen entsprechenden, für LTE freigegebenen Tarif besitzen. Das heißt, dass Bestandskunden unabhängig von der im bisherigen Tarif vorgesehenen Bandbreite immer in einen neuen Tarif wechseln müssen, um Zugang zum LTE-Netz zu erhalten. Allerdings ist bei diesen neuen Tarifen eine Mitnahme der alten Festnetznummer nicht möglich.

So überwiegt zumindest bei Vodafone und o2 das Bestreben, Kunden für neue Tarife zu gewinnen und dabei die flexible Nutzung aller verfügbaren Mobilfunknetze durch möglichst viele Kunden hintenan zu stellen. Bleibt zu hoffen, dass die Vorreiterrolle der Telekom hinsichtlich einer höheren Kundenfreundlichkeit bald von den übrigen Mobilfunknetzbetreibern übernommen wird.