Netzqualität gewinnt an Bedeutung

Netzqualität gewinnt an Bedeutung

Mobiltelefon

Mobilfunkkunden legen immer mehr Wert auf eine gute Netzqualität. Das ergab eine Studie des Marktforschungsunternehmens YouGov. Durch die zunehmende Nutzung des mobilen Internets steigt vor allem beim mobilen Internetsurfen der Anspruch auf eine gute Qualität des Netzes. Bei der Telefonie sind die Verbraucher weniger kritisch.

87 Prozent aller Smartphoneuser gehen online

Nach Angaben von YouGov greifen 87 Prozent aller Smartphonebesitzer auf das mobile Internet zu. Ein Drittel dieser Nutzer gehen dabei über GPRS, UMTS oder LTE online. Die Marktforscher haben ermittelt, dass insbesondere die Netzqualität eines Providers stark mit der Kundenzufriedenheit zusammenhängt. Obwohl Verbraucher vor allem auf ein angemessenes Preis- Leistungsverhältnis achten, spielen auch die Up- und Downloadgeschwindigkeiten eine Rolle. Darüber hinaus achten die Kunden auf Netzabdeckung und Stabilität.

Inklusiv-Volumen spielt eine Rolle

Wer sich bei einem Anbieter für einen Tarif entscheidet, achtet dabei inzwischen besonders auf die Optionen für das mobile Internet. Bei Flatrate Tarifen ist vor allem das Inklusiv-Volumen ein entscheidendes Kriterium. Nach Ansicht des YouGov-Directors Jens Raabe bietet das den Providern ganz neue Möglichkeiten, sich auf dem Markt zu positionieren. In einer Pressemitteilung des Marktforschungsunternehmens geht Raabe davon aus, dass auch LTE künftig deutlich mehr in den Fokus rückt. Aktuelle Tests haben ergeben, dass die Deutsche Telekom und Vodafone in Deutschland die beste Netzabdeckung bieten. Dafür punkten andere Anbieter wie E-Plus oder O2 mit besonders günstigen Tarifen.

YouGov befragt in einem vierteljährlichen Abstand Verbraucher zu ihren Gewohnheiten bei der Smartphone-Nutzung. Dabei geht es vor allem um die Zufriedenheit mit dem Anbieter und das generelle Nutzungsverhalten. Für diese Studie wurden 994 Personen befragt.