In den zurückliegenden Monaten häuften sich die Beschwerden von Mobilfunkkunden der Telefónica Germany über eine zunehmend schlechte bis teilweise nicht mehr vorhandene Netzqualität. In daraufhin von o2 verlauteten Stellungnahmen kam das Unternehmen nicht umhin, diesen Zustand zu bestätigen und ihn mit der Tatsache zu begründen, dass o2 den einsetzenden Boom der Anwendung von Smartphones unterschätzt habe und die dafür notwendige Erweiterung der Netzkapazitäten versäumt habe.